---

आज के समय में UPI, मोबाइल बैंकिंग और डिजिटल पेमेंट का इस्तेमाल तेजी से बढ़ रहा है। लेकिन इसके साथ ही ऑनलाइन स्कैम और डिजिटल फ्रॉड के मामले भी लगातार बढ़ रहे हैं।

हर दिन हजारों लोग OTP Scam, UPI Fraud, KYC Scam और Phishing Scam का शिकार हो रहे हैं।

इसी समस्या को देखते हुए Reserve Bank of India (RBI) ने ऑनलाइन फ्रॉड से बैंक ग्राहकों की सुरक्षा के लिए नए नियम प्रस्तावित किए हैं।

इन नियमों के अनुसार कुछ मामलों में डिजिटल फ्रॉड के पीड़ितों को मुआवजा मिल सकता है।

आइए समझते हैं कि यह नया नियम क्या है और इससे आम लोगों को क्या फायदा होगा।

---

RBI का नया प्रस्ताव क्या है?

RBI ने एक ड्राफ्ट फ्रेमवर्क प्रस्तावित किया है जिसके तहत छोटे डिजिटल फ्रॉड के मामलों में ग्राहकों को compensation दिया जा सकता है।

इस प्रस्ताव के अनुसार:

• अगर किसी व्यक्ति के साथ ऑनलाइन फ्रॉड होता है
• और नुकसान ₹50,000 तक है

तो उसे 85% तक मुआवजा मिल सकता है।

लेकिन इसमें एक सीमा तय की गई है।

👉 अधिकतम मुआवजा ₹25,000 तक ही होगा।

---

उदाहरण से समझिए

मान लीजिए किसी व्यक्ति के साथ ₹20,000 का UPI Scam हुआ है।

इस स्थिति में उसे लगभग ₹17,000 तक compensation मिल सकता है।

लेकिन अगर किसी का नुकसान ₹50,000 हुआ है,
तो भी अधिकतम ₹25,000 ही मिलेंगे।

---

फ्रॉड होने पर जिम्मेदारी किसकी होगी?

इस नए प्रस्ताव का सबसे बड़ा बदलाव यह है कि अब हर मामले में ग्राहक को ही दोषी नहीं माना जाएगा।

अगर बैंक यह साबित नहीं कर पाता कि गलती ग्राहक की थी, तो ग्राहक को मुआवजा मिल सकता है।

इससे पहले अक्सर बैंक सीधे कह देते थे कि OTP या PIN देने की गलती ग्राहक की है।

लेकिन नए नियमों के बाद मामलों की जांच ज्यादा निष्पक्ष तरीके से की जा सकती है।

---

फ्रॉड होने पर कितने दिन में शिकायत करनी होगी?

अगर आपके साथ डिजिटल फ्रॉड होता है तो आपको तुरंत कार्रवाई करनी होगी।

नए प्रस्ताव के अनुसार:

👉 आपको 5 दिनों के अंदर शिकायत दर्ज करनी होगी।

इसके लिए आप:

• अपने बैंक को तुरंत सूचना दें
• 1930 साइबर क्राइम हेल्पलाइन पर कॉल करें
• cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें

जितनी जल्दी आप शिकायत करेंगे, उतनी ज्यादा संभावना होगी कि पैसा वापस मिल सके।

---

किन मामलों में पूरा पैसा वापस मिल सकता है?

कुछ मामलों में ग्राहकों को 100% पैसा वापस मिल सकता है।

जैसे:

• बैंक की तकनीकी गलती
• बैंक के सिस्टम में सुरक्षा की कमी
• किसी third-party breach की वजह से फ्रॉड

ऐसे मामलों में ग्राहक की Zero Liability मानी जा सकती है।

---

यह नियम कब लागू होगा?

अभी यह नियम ड्राफ्ट स्टेज में है और RBI ने इस पर लोगों से सुझाव मांगे हैं।

संभावना है कि भविष्य में यह नियम पूरे देश में लागू किया जा सकता है।

अगर ऐसा होता है तो यह डिजिटल फ्रॉड के पीड़ितों के लिए बड़ी राहत हो सकती है।

---

ऑनलाइन स्कैम से कैसे बचें?

हालांकि नियम बनना अच्छी बात है, लेकिन सबसे जरूरी है कि आप फ्रॉड से पहले ही सावधान रहें।

इन बातों का हमेशा ध्यान रखें:

✔ कभी भी OTP किसी को न बताएं
✔ अज्ञात लिंक पर क्लिक न करें
✔ KYC अपडेट के नाम पर कॉल से सावधान रहें
✔ केवल आधिकारिक ऐप और वेबसाइट का उपयोग करें
✔ बैंक से जुड़ी जानकारी किसी के साथ साझा न करें

---

निष्कर्ष

डिजिटल पेमेंट के बढ़ते इस्तेमाल के साथ ऑनलाइन स्कैम भी तेजी से बढ़ रहे हैं।

RBI का यह नया प्रस्ताव छोटे डिजिटल फ्रॉड के पीड़ितों को राहत देने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम हो सकता है।

लेकिन फिर भी सबसे अच्छा तरीका यही है कि आप सतर्क रहें और स्कैम से बचकर रहें।

---

📌 AjeyTalks का उद्देश्य है लोगों को ऑनलाइन स्कैम से जागरूक करना।

---